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小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心投入使用群眾企業(yè)辦事“一次就好”
發(fā)布時間: 2022-08-12         來源:掌上春城 
 

811日,嵩明縣小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心正式投入使用。作為全省經(jīng)濟發(fā)達(dá)鎮(zhèn)行政管理體制改革試點之一,小街鎮(zhèn)緊抓擴權(quán)賦能強縣改革機遇,依托一個中心建設(shè),搭建滿足便民需求、企業(yè)服務(wù)為一體的綜合服務(wù)平臺,在全方位深化政務(wù)服務(wù)便捷化、數(shù)字化改革的同時,讓便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、黨群服務(wù)從碎片化轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>一體化,群眾、企業(yè)辦事從找多個部門轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>找一個窗口,更好、更便捷地服務(wù)企業(yè)和群眾,確保下放的權(quán)力接得住、用得好。

一扇門百家事群眾辦事不出街

你好,需要辦什么業(yè)務(wù)嗎?”9點一過,綜合服務(wù)中心熱鬧了起來。

走進(jìn)小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心,進(jìn)門左右兩邊的電子大屏上實時更新著排隊時間、辦結(jié)效率、窗口滿意度等多個數(shù)據(jù),新建設(shè)的辦事大廳讓人眼前一亮。試運行1個月,已經(jīng)辦結(jié)3500件,每天辦件的數(shù)量是過去的好幾倍。嵩明縣小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李亞娟看著大屏上實時變動的數(shù)據(jù)說道。從辦公空間不足200平方米,到現(xiàn)在1100平方米的辦事大廳,14個辦事窗口,這幾個月在大家共同的努力換來了全鎮(zhèn)綜合服務(wù)的精準(zhǔn)供給和便民利企。

小街鎮(zhèn)行政管理體制改革中的一個中心建設(shè),即搭建一個中心審批新平臺。目前,中心整合便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、民生服務(wù)中心、營商服務(wù)中心四個中心的功能,融合黨建、社保、民政、計生、文化、農(nóng)林水畜牧、村建、招商職能職責(zé),公安戶政、稅務(wù)、市場監(jiān)管事項也入駐其中。在推動綜合服務(wù)流程革命性再造的同時,利用互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù),建設(shè)內(nèi)容全覆蓋、服務(wù)全方位、事項全程辦的網(wǎng)上服務(wù)中心,讓企業(yè)和群眾辦事只進(jìn)一扇門”“最多跑一次打通橫向部門間、縱向?qū)蛹夐g碎片化的信息孤島,特別是在市、縣政務(wù)服務(wù)管理局的指導(dǎo)和幫助下,讓我們構(gòu)建全鎮(zhèn)、全縣政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享體系,實現(xiàn)綜合窗口受理、網(wǎng)上審批、綜合窗口出件。小街鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在辦事窗口的設(shè)置上,小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心設(shè)有2個綜合窗口和12個專門窗口,進(jìn)駐的部門由原來的11個部門精簡為6個部門。少了進(jìn)駐部門并不是增加群眾、企業(yè)的辦事成本,而是把事項整合,在跨部門之間實現(xiàn)一窗通辦。李亞娟說。

群眾滿意,是提升政務(wù)服務(wù)水平的動力。以此為初心,小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心在日常服務(wù)中去,在具體服務(wù)中實現(xiàn)即時感知、主動服務(wù)、高效運行。

這新大廳辦事好找又寬敞,辦事還快。小街鎮(zhèn)哈前村村民趙建申一邊對照著《一次就好辦事服務(wù)指南》上的辦事流程,很快找到了辦事窗口。不到10分鐘,趙建申的養(yǎng)老保險申領(lǐng)就辦好了。目前,小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心推行聯(lián)動聯(lián)辦模式,推動時限、材料、環(huán)節(jié)和跑動次數(shù)四個縮減,各項辦事時限縮減12天,給企業(yè)、群眾帶來既有速度又有溫度的服務(wù)體驗。

數(shù)字賦能之下,小街鎮(zhèn)新型便民服務(wù)人人觸手可及

一窗式辦理提效能 企業(yè)辦事不出鎮(zhèn)

作為經(jīng)濟發(fā)達(dá)鎮(zhèn)行政管理體制改革核心之一便是權(quán)力的下放和承接,目前,小街鎮(zhèn)已承接149項權(quán)力事項。改革試點不僅要改作風(fēng),更要進(jìn)一步增強服務(wù)經(jīng)濟主體的能力。小街鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。因為小街鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有13家規(guī)上企業(yè),市場主體4200家,入駐小街鎮(zhèn)民營經(jīng)濟園區(qū)的企業(yè)多達(dá)55家。所以149項權(quán)力放下來,怎么接得住、用得好?這對小街鎮(zhèn)來說是一場考驗。

一窗辦理、一單告知、一次申報、一站辦結(jié),小街鎮(zhèn)以此為目標(biāo)積極承接相關(guān)權(quán)力事項,嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)制度,主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)達(dá)鎮(zhèn)行政管理體制改革。為提高辦事效率實現(xiàn)快捷辦,小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心按照壓時限、減環(huán)節(jié)、減材料倒逼優(yōu)化流程,對標(biāo)對表先進(jìn),壓縮事項辦理時限,只為審批效率提質(zhì)提速,促進(jìn)下放事權(quán)行政效能最大化、政務(wù)服務(wù)便利化。我們的兩個綜合窗口,涉及企業(yè)審批、落地及后續(xù)工作的所有事項都可以在這里辦結(jié)。李亞娟介紹:比如立項審批對于企業(yè)來說不僅是需要準(zhǔn)備的材料多,因為審批環(huán)節(jié)多且嚴(yán)格,一般辦理的企業(yè)都要來回跑幾次?,F(xiàn)在審批權(quán)限下放,企業(yè)不僅不用跑縣里的相關(guān)單位,到這個窗口就能一站式辦理。

一窗辦理協(xié)同推進(jìn)全鎮(zhèn)營商環(huán)境優(yōu)化的還有全流程幫辦代辦服務(wù)模式。在小街鎮(zhèn),幫企業(yè)跑腿的不僅有經(jīng)過嚴(yán)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)的綜合窗口的業(yè)務(wù)人員,還依托小街鎮(zhèn)機關(guān)青年人才黨支部推行的項目經(jīng)理責(zé)任制,創(chuàng)新推出你有需,我來辦,派出項目經(jīng)理靠前服務(wù),一次性為企業(yè)準(zhǔn)備好辦理材料,讓辦證、審核時間再減半。讓新承接的審批效能在店小二和業(yè)務(wù)人員的靠前服務(wù)中不斷提升,做到企業(yè)辦事不出鎮(zhèn)。

稅務(wù)業(yè)務(wù)之前是要跑到縣里辦的,現(xiàn)在服務(wù)中心24小時自助服務(wù)機上就能辦。前幾天我們公司的勞務(wù)派遣許可證在當(dāng)天就辦結(jié)了!嵩明縣騰龍農(nóng)業(yè)科技有限公司的負(fù)責(zé)人解開選在小街鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心以及店小二保姆式服務(wù)之下,感受了在小街創(chuàng)業(yè)的舒心、發(fā)展的安心。

 

 
 
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